Instagram

Asset Consultant – Residential

Späť

Náplň práce

Hľadáme Asset Residential Consultanta, ktorý bude mať pod kontrolou celý proces reklamácií a starostlivosti o klientov v rezidenčných projektoch. Ak máš rád/rada systém, vieš riešiť situácie s rozvahou a komunikácia s klientmi aj dodávateľmi ti ide prirodzene, u nás sa určite nestratíš. 

Popis

  • komplexné zabezpečenie reklamačného konania od prijatia reklamácie až po jej ukončenie
  • evidencia reklamačného konania v internom CRM systéme
  • miestne šetrenie reklamácie po dohode s vlastníkom
  • posúdenie a návrh riešenia reklamácie (oprávnená/neoprávnená na základe miestneho šetrenia)
  • spracovanie cenových ponúk pre odstránenie reklamácie (v prípade, že je potrebné osloviť iného zhotoviteľa ako záručného)
  • zabezpečenie zmluvných náležitostí spojených s odstránením, návrhom alebo prípadným zamietnutím reklamácie
  • zabezpečenie odstránenia reklamácie vrátane koordinácie a dohľadu nad samotnou realizáciou
  • odovzdanie vyriešenej reklamácie klientom (podpísaný protokol o vybavení reklamácie)
  • starostlivosť o klientov, aktívna komunikácia s klientom, subdodávateľom a investorom
  • pravidelné reportovanie ukončených/otvorených reklamácií
  • komunikácia s právnym a finančným oddelením
  • zabezpečenie posudkov a odborných stanovísk
  • spolupráca pri preberaní objektu od ECM/projektového tímu a odovzdávanie objektu správcovi
  • participácia na zaškolovaní sa na obsluhu technologických častí objektu
  • spolupráca na ostatných projektoch podľa zadania nadriadeného
  • BTR (customer care agenda) + odovzdávanie/preberanie bytu klientovi
  • práca so systémami (RealPad, Dalux, BC)

Oddelenie

Asset Management

Požiadavky

  • min. 2 roky skúseností so správou nehnuteľností, facility managementom alebo technickou/klientskou agendou (výhodou rezidenčné projekty, BTR)

  • orientácia v technických otázkach stavieb a schopnosť posúdiť oprávnenosť reklamácií

  • výborné komunikačné zručnosti

  • znalosť systémov RealPad a Dalux výhodou

  • silné organizačné schopnosti, dôslednosť a zmysel pre detail

  • flexibilita a schopnosť efektívne riešiť neštandardné situácie

  • dobrý time management a schopnosť stanovovať priority

  • vyjednávacie schopnosti, kritické myslenie a vysoká úroveň emočnej inteligenci

  • schopnosť čítať projektovú dokumentáciu

Informácie o pozícii

Druh pracovného pomeru:

  • Full time

Regióny :

  • Bratislava

Možný nástup od:

  • Dohodou

Roky praxe:

  • 2

Ponúkame

Ročný bonus

Caffeteria

Podpora vzdelávania

Športové aktivity

Multisport karta plne hradená zamestnávateľom

+ 5 dní dovolenky nad rámec zákona

2x sick day ročne

Pravidelné spoločné raňajky 

Teambuilding, Lyžiarsky, Firvík

Kancelárie v priestore národnej kultúrnej pamiatky Jurkovičovej teplárne v zóne Sky Park

Ovocie, káva, čaj nepretržite na pracovisku

Mzda

2 200 EUR/mesiac (+ ročný bonus viazaný na pracovné výsledky)

Kontakt

V prípade záujmu, nám pošlite svoje CV a kontaktné údaje prostredníctvom uvedeného formulára.





    V prípade, že Vás nezaujala žiadna z uvedených pracovných pozícii, pošlite nám svoje CV a kontaktné údaje na e-mailovú adresu nižšie s predmetom: Alto / Meno Priezvisko / na career@altorealestate.sk

    Pravidlá spracúvania osobných údajov